Parce que votre satisfaction est notre raison d’être, nous avons défini une charte afin de vous certifier notre engagement à vous offrir des prestations de qualité.

 

Six valeurs définissent l’esprit de Luxury Services & Co.

 

Ces valeurs portent :

 

- l’ambition de l’entreprise,

- sa vision de son métier,

- sa conception des relations avec ses clients, ses partenaires et ses collaborateurs.

 

Ces valeurs ont comme objectif de guider le comportement quotidien des collaborateurs de Luxury Services & Co et de donner un cadre à la mise en œuvre de vos projets :

1. L’engagement vis-à-vis des clients : Chaque jour, chaque collaborateur de Luxury Services & Co a à l’esprit que seule la satisfaction de chacun de nos clients compte. Tous nos collaborateurs sont et seront à votre écoute, disponibles et réactifs.

 

2. La compétence : La première obligation de notre profession d’agent immobilier est de parfaitement comprendre les besoins et les attentes de nos clients, de leur donner des conseils ainsi que des solutions performantes adaptées à leurs attentes. Chaque collaborateur développe constamment ses compétences pour que l’entreprise toute entière serve au mieux les intérêts de ses clients.

 

3. La confiance : C’est exclusivement par la confiance que se construit une relation durable, tant envers ses clients, que ses partenaires et ses collaborateurs. Luxury Services & Co s’attache à développer un climat qui accroit et favorise la compréhension, le respect de la parole donnée et la loyauté.

 

4. L’esprit pionnier : Luxury Services & Co s’efforce de susciter les idées nouvelles en encourageant la compétence de ses collaborateurs et en leur donnant confiance dans leurs capacités d’entreprendre. Remettre en question les idées reçues, faire preuve d’imagination et de volonté pour réaliser ses projets : c’est cela l’esprit pionnier. Il permet à chacun d’œuvrer dans le sens du progrès continu.

 

5. La performance : La performance de Luxury Services & Co se traduit d’abord dans sa capacité à répondre dans les meilleurs délais aux besoins de ses clients. Mais il ne suffit pas d’être responsable, il faut aussi le rester, notre priorité : l’amélioration continue de la qualité de nos services.

 

6. La cohésion : Face à un monde qui évolue de plus en plus vite et qui devient de plus en plus incertain, l’efficacité collective repose sur une plus grande cohésion. Elle favorise la pratique du dialogue, l’échange des idées et des informations, le partage d’outils communs et le développement d’un esprit de transparence et de partenariat.